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Nivelpauta Inc Logistics
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Logistics
Políticas de Envío

Política de Servicio de Protección de Envíos

Cobertura, contratación y funcionamiento del servicio de protección de envíos en la plataforma.

Cada proveedor ofrece una cobertura básica; la plataforma facilita contratar un servicio de protección de envíos adicional, externo vía el proveedor Cudo, para mayor respaldo. Nivelpauta Inc Logistics no actúa como aseguradora ni como intermediario de seguros: los servicios de protección de envíos son servicios de protección, no contratos de seguro.

Cobertura del proveedor

La cobertura mínima del transportista suele ser un porcentaje del valor o un tope fijo. Consulta el monto exacto en la cotización, ya que varía por carrier y servicio.

Servicio de protección de envíos externo (Cudo)

Al generar la guía puedes contratar el servicio de protección de envíos externo del proveedor Cudo por el monto declarado. Cudo cubre pérdida o daño total/parcial sujeto a sus propios términos y deducibles. La relación de protección es entre el cliente y Cudo; Nivelpauta Inc Logistics únicamente facilita la contratación desde la plataforma.

Servicio de protección de envíos interno

La plataforma también puede ofrecer un servicio de protección de envíos interno como servicio de protección contratado por el cliente al generar la guía. Este servicio interno no constituye un contrato de seguro; es un servicio de protección de envíos prestado por Nivelpauta Inc Logistics bajo los términos aquí descritos.

Requisitos para reclamar

  • ▸Declarar el valor real al generar la guía.
  • ▸Reportar el siniestro en los plazos del proveedor o del servicio de protección de envíos contratado.
  • ▸Aportar evidencia (fotos, empaque, valor acreditado).
  • ▸Empaque correcto; sin empaque adecuado la reclamación se rechaza.

Exclusiones

El servicio de protección de envíos no cubre daños por empaque insuficiente, contenido prohibido, fuerza mayor, ni decomiso por autoridades.

Naturaleza del servicio

Ni el servicio de protección de envíos externo (Cudo) ni el servicio de protección de envíos interno son contratos de seguro. Nivelpauta Inc Logistics no es institución de seguros ni realiza actividades reguladas por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas; actúa como facilitador tecnológico del servicio de protección de envíos externo de Cudo y como prestador del servicio de protección de envíos interno.

Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Nivelpauta Inc Logistics

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