Responsabilidad y Reclamaciones
Política de Devoluciones y Retornos
Condiciones para gestionar devoluciones de mercancía y retornos a origen.
Tipos
- ▸Retorno a origen: el envío no entregado regresa al remitente.
- ▸Devolución del cliente final: el receptor devuelve el producto al vendedor.
- ▸Reexpedición: cambio de destino antes de la entrega.
Disponibilidad
No todos los proveedores ofrecen servicio de retorno o devolución. La plataforma muestra las opciones disponibles al cotizar o al gestionar el envío.
Costos
El retorno o devolución genera un costo adicional (guía de retorno) que corre por cuenta del remitente, salvo que el proveedor lo incluya en su servicio.
Restricciones
La mercancía prohibida no se devuelve: se decomisa o destruye conforme a la política del proveedor y la autoridad.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · Nivelpauta Inc Logistics