Responsabilidad y Reclamaciones
Resolución de Controversias
Mecanismos para resolver disputas entre el cliente, Nivelpauta Inc Logistics y los proveedores.
Vía amistosa
Toda controversia se busca resolver primero por vía amistosa, mediante el centro de ayuda y la gestión de reclamaciones de la plataforma.
Mediación con el proveedor
Cuando el conflicto sea con el transportista, Nivelpauta Inc Logistics actúa como gestor; la decisión final la rige la política del proveedor y, en su caso, la PROFECO.
Vía judicial
Agotada la vía amistosa, las controversias se substanciarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero por razón de domicilio.
Foro consumidor
Los consumidores finales pueden acudir a PROFECO; los proveedores logísticos a sus instancias respectivas. Nivelpauta Inc Logistics colabora con las autoridades.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · Nivelpauta Inc Logistics